Ayuda y preguntas frecuentes sobre Goluki
General
¿Qué es Goluki?
Se trata de un servicio que recoge las novedades de las cuentas que hayas habilitado (Facebook, Twitter, …), las resume, las unifica en una bandeja única y te las envía al celular por SMS.
¿Cómo funciona?
Goluki está yendo a buscar permanentemente información a tus cuentas, filtrando de acuerdo a lo que seleccionaste y descartando todo el contenido que no pueda ser visto en tu celular.
Cuando junta información suficiente, envía las novedades a tu móvil.
¿Qué celular sirve?
TODO celular es apto para Goluki, ya que utiliza SMS para comunicar las novedades, así como para recibir tus solicitudes.
Mi celular no soporta datos ni tiene conexión a Internet, ¿Me sirve?
Sí, no importa ni tu modelo de celular ni tu plan, alcanza con que reciba y envíe SMS.
¿Cómo me doy de baja?
Simplemente enviando BAJA al número asignado por tu compañía.
Recibirás un mensaje indicando que se borraron todos tus datos.
¿Puedo darme de baja y luego volver a suscribirme?
Sí, cuantas veces quieras, pero recuerda que dependiendo de la modalidad de cobro, puede que incurras en gastos por cada suscripción. Además, los beneficios que puedas tener en la primer alta, sólo se aplican una vez por número de celular.
¿Cómo puedo obtener ayuda?
Envía la palabra AYUDA. Si deseas obtener ayuda sobre un servicio dado, por ejemplo Facebook, envía AYUDA FB.
¿Dónde puedo consultar los comandos disponibles desde mi celular?
En la web de Goluki (www.athletics.planoparks.org) al hacer clic en el botón Goluki en tu móvil, o dentro, en la pestaña Celular de la pantalla de Ayuda.
Costos y créditos
¿Cuánto cuesta?
El costo depende de tu compañía de celular, ingresando a www.athletics.planoparks.org te aparecerá a la izquierda, en el panel Costos del servicio.
La primera semana es GRATIS. El costo semanal es de USD $0,84 (IVA incluido).
Los cambios en el costo aparecerán en www.athletics.planoparks.org, a la derecha.
El costo es de $0,99 por mensaje, pero al darte de alta, los primeros 7 días las alertas a tu celular son GRATIS.
Además, tienes 15 créditos GRATIS para mensajes de la Web al celular.
Finalmente, hay una serie de comandos SIN COSTO, que son: AYUDA, CLAVE, SALDO, APAGAR, PRENDER y BAJA
¿Los créditos me sirven para hablar por mi celular?
No, los créditos son utilizados solamente en Goluki.
¿Cómo puedo saber la cantidad de créditos en mi cuenta?
Enviando la palabra SALDO.
¿Para qué sirven los créditos?
Dependiendo del caso, los créditos pueden servir para enviar mensajes SMS desde la web (www.athletics.planoparks.org) y/o para recibir alertas y/o para enviar solicitudes o comandos.
Al ingresar a Goluki en www.athletics.planoparks.org, si aparece un panel que te informa los créditos que dispones, también te dirá en qué los puedes utilizar.
Alta al servicio
¿Qué es el código de autorización?
Es un número que te envía Goluki para verificar que eres el propietario del celular desde el que te estás dando de alta.
¿Qué debo hacer con el código de autorización?
Si vas a registrarte desde la web, debes ingresarlo en www.athletics.planoparks.org. Si lo haces desde el móvil, el mismo link para tu registro ya dispone del código de autorización por lo que no hará falta que lo digites.
¿Puedo volver a solicitar otro código de autorización?
Sí, mientras no hayas completado el proceso. Enviando ALTA otra vez, recibirás un nuevo código de autorización.
¿Por qué no me llega el código de autorización?
Es posible que no tengas saldo suficiente en tu cuenta de celular o que el servicio esté congestionado momentáneamente.
Verifica que no se trata de un problema de saldo de tu celular o espera unos minutos. Si aún tienes problemas, vuelve a intentarlo más tarde, enviando nuevamente la palabra ALTA.
¿Por qué no logro activar Facebook desde mi móvil?
En algunas ocasiones, la navegación wap que se requiere para activar Facebook desde tu móvil puede no ser compatible con tu celular. En la misma pantalla de ingreso a Facebook, dispones de un link para utilizar una conexión alternativa. En caso de tener problemas de ingreso, prueba con esa opción.
Si el problema persiste, activa Facebook desde la web, basta con hacerlo una sola vez para después tenerlo todos los días disponible en tu celular.
¿Por qué no logro activar Twitter desde mi móvil?
En algunas ocasiones, la navegación wap que se requiere para activar Twitter desde tu móvil, no es compatible con tu celular.
Activa Twitter desde la web, basta con hacerlo una sola vez para después tenerlo todos los días disponible en tu celular.
¿Por qué Goluki no tomó mi verdadera ubicación al instalar el Clima?
El clima por defecto que se activa inicialmente, es el que corresponde a la ubicación identificada a través de la IP con la que te registras en www.athletics.planoparks.org. Este mecanismo tiene una precisión limitada, por lo que puede haber casos en que la ubicación detectada no es la correcta.
Para corregir tu ubicación en la página de inicio, abre el mapa y señala la zona dónde te encuentras. Dependiendo del navegador, puedes utilizar el mecanismo de identificación automático para determinar tu ubicación de forma más sencilla.
Para cambiar la ubicación una vez que el clima ya fue instalado, elimina el Clima que tienes configurado y vuelve a instalarlo, indicando esta vez la ubicación correcta.
¿Cuál es mi contraseña inicial?
Si te registras en la web (www.athletics.planoparks.org) la contraseña inicial es la que tu mism@ hayas elegido en el formulario.
Si te registras desde el móvil, la contraseña inicial es el código de autorización que hayas recibido en tu celular.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Para elegir una nueva contraseña, envía desde tu móvil la palabra CLAVE seguida de tu nueva contraseña.
Si envías solamente la palabra CLAVE, Goluki generará una nueva contraseña (la contraseña, por seguridad, se guarda encriptada en nuestra base de datos, por lo que no es posible recuperarla).
Resumen de tus novedades - Alertas
¿Qué son las alertas?
Las alertas son los mensajes que se envía a tu celular con las novedades de las cuentas que hayas activado en Goluki.
¿Cuántas alertas me envía por día?
Tantas como tengas configuradas.
Sin embargo, si no hay novedades suficientes para enviar alertas, puede que no llegues a completar la cantidad de alertas diarias máximas.
¿Cómo puedo modificar la cantidad de alertas?
Para comprobar o cambiar la cantidad de alertas, ingresa a www.athletics.planoparks.org y ve a la pantalla de configuración (haz clic en la palabra Configuración o sobre tu nombre, que aparecerá arriba a la derecha) y elige la cantidad de alertas que quieres.
¿Qué significan las dos modalidades de envío de alertas?
¿Qué es el modo Quiero recibir lo más importante?
¿Qué es el modo Quiero recibir todo?
Goluki envía como máximo la cantidad de alertas que hayas fijado, de acuerdo con una de las modalidades:
- Quiero recibir todo: con esta modalidad, Goluki te envía alertas cada vez que recoge suficiente información para enviar un mensaje. (Te lo recomendamos en caso de que tengas pocas novedades)
- Quiero recibir lo más importante: con esta modalidad, recibirás lo más importante a lo largo del día. (Recomendado para los usuarios con una gran cantidad de novedades)
¿Qué significa el número que aparece en cada línea de las alertas?
Cuando recibes las novedades, Goluki te manda una línea por cada una, comenzando la línea con un número de dos cifras (del 01 al 99), de manera que con sólo enviar ese número, recibirás la ampliación de la novedad.
¿Cómo hago para ampliar la información de una novedad?
Envía el número que viene al comienzo de la línea.
Por ejemplo, si recibes 32-Texto de la novedad..., envía 32 para recibir la novedad ampliada.
¿Cuándo puedo usar los números de menú que aparecen al comienzo de una ampliación?
Estos números te permiten ampliar la información asociada a la línea o ejecutar otras acciones tal como te lo indica en el mensaje. Los números van del 01 al 99 y cuando llega al 99, comienzan de nuevo desde 01. Dependiendo de la cantidad de novedades que recibas, estos números pueden seguir activos durante varios días, pero recuerda que siempre ejecutará la acción correspondiente al último mensaje en dónde figura.
¿Cuándo me llegan las alertas?
¿Cómo puedo definir cuándo quiero que me lleguen las alertas?
Las alertas se envían durante los días y en el horario que tu indiques. Al crear tu cuenta en Goluki, el horario por defecto se define de Lunes a Viernes de 10 a 19 horas, pero puedes cambiarlo ingresando a la pantalla de configuración (haz clic en la palabra Configuración o sobre tu nombre, que aparecerá arriba a la derecha).
¿Cómo puedo hacer para recibir antes las novedades?
Goluki distribuye las notificaciones en alertas diarias, cuanto más alertas por día definas, antes te llegarán las novedades.
Si no llegas a completar el máximo de alertas por día, al aumentar la cantidad de alertas diarias, harás que las alertas te lleguen antes.
¿Puedo enterarme de las novedades sólo cuando yo lo solicite?
¿Cómo hago para saber si hay novedades acumuladas?
para consultar las novedades en cualquier momento, alcanza con que envíes la palabra GO para recibir el resumen de las novedades acumuladas hasta el momento.
¿Qué es el comando GO?
El comando GO te envía el resumen de las novedades disponibles al momento, seleccionando las últimas o las más importantes, dependiendo del modo de alertas que tengas activo.
¿Qué pasa si repito el comando GO?
Al enviar repetidamente el comando GO, Goluki te va enviando las alertas que no pudieron entrar en el mensaje anterior.
¿Por qué hay días que me manda menos alertas?
Depende de la cantidad de novedades que Goluki haya filtrado para enviar a tu celular, recuerda que Goluki sólo envía las que hayan pasado los filtros que elegiste.
¿Qué antigüedad pueden tener mis novedades para recibirlas en el celular?
Goluki no te enviará novedades que sean anteriores a 3 horas antes del inicio de tu horario de alertas.
¿Cómo puedo suspender las alertas temporalmente?
Enviando el comando APAGAR. Ten en cuenta que si el servicio se comercializa por suscripción, no recibirás alertas pero se te seguirá cobrando la suscripción que corresponda.
Para obtener las novedades de tus cuentas, deberás enviar la palabra GO puedes programar mensajes a determinadas horas, por ejemplo GO, para recibir las novedades exactamente a una hora que dada.
¿Cómo puedo reactivar las alertas suspendidas?
Enviando el comando PRENDER.
Mensajes programados
¿Qué son los mensajes programados?
¿Cómo puedo recibir el clima a una determinada hora?
¿Es posible recibir por ejemplo las novedades de Facebook a una hora dada?
Los mensajes programados son mensajes que se envían a tu celular a la hora y días que tú indiques. Estos mensajes pueden ser el Clima, si quieres despertarte con el pronóstico del tiempo, GO si quieres recibir el resumen de las novedades a una determinada hora, o FB para Facebook o lo que desees programar.
¿Puedo twittear algo a determinada hora?
¿Puedo escribir en mi muro un determinado día a una determinada hora?
Sí, al ingresar a Goluki en www.athletics.planoparks.org, en la parte superior de la columna central, tienes un recuadro que dice Comparte con Goluki.... Al hacer clic en ese recuadro, se despliega un formulario para que puedas escribir en Facebook, Twitter, enviar un SMS o un email desde la web, ingresando el mensaje que quieras.
En la parte inferior derecha, si seleccionas Diferir, podrás indicar día y hora en que se escribirá o se enviará el mensaje.
¿Cómo puedo consultar las últimas novedades de mi Facebook?
Enviando la palabra FB desde tu celular.
Recuerda que si tienes más de una cuenta de Facebook activa en Goluki o si haz cambiado el código SMS del servicio, puede que el comando que le corresponda no sea FB (sino por ejemplo FB2, FB3 o el código que hayas elegido).
Para saber cuál es el código, ingresa en Goluki (www.athletics.planoparks.org), selecciona la cuenta Facebook de tu interés y mira en la parte superior izquierda de la columna principal, el cartelito que aparece al lado del ícono de celular.
¿Por qué hay novedades que no recibo como por ejemplo, cuando me etiquetan en una foto?
Goluki enví sólo novedades que pueden ser apreciadas por SMS, de manera que no envía los siguientes contenidos:
- Los relacionados con fotos
- Los contenidos relacionados con enlaces
- Los contenidos de páginas, grupos, aplicaciones y eventos
Si deséas recibir otro tipo de contenido que no te está llegando, revisa los filtros de tu Facebook en Goluki para asegurarte de no haberlo bloqueado.
¿Por qué recibo novedades de personas que no estoy incluyendo?
Independientemente de que hayas seleccionado a un amigo o no, Goluki te envía las notificaciones de Facebook de todas las personas, en caso de que te envíen un mensaje privado o escriban en tu muro.
¿Por qué Goluki dejó de enviarme las novedades de Facebook?
Seguramente se debe a que la aplicación Goluki ya no tiene los permisos necesarios. Esto puede deberse a un cambio de tu contraseña de Facebook, a que hayas quitado los permisos a Goluki o a un cambio en la API de Facebook.
La forma más fácil de solucionarlo es reinstalando la cuenta de Facebook en Goluki. Mueve el cursor sobre el servicio que deséas resintalar en el menú de la izquierda, haz clic en la cruz para quitarlo y luego vuelve a instalarlo, haciendo clic en el botón Agregar, y luego en Facebook.
¿Qué puedo hacer desde mi móvil en Facebook?
Consulta la lista de comandos desde el celular para saber todo lo que puede hacer con Goluki en Facebook, mandando AYUDA FB.
¿Cómo puedo eliminar un saludo de cumpleaños?
Cuando programas un saludo de cumpleaños, aparecerá en el listado de mensajes programados, en la pestaña Alertas de la pantalla de configuración.
Antes de las 00:00 horas del día de su cumpleaños, puedes eliminarlo desde esa pantalla.
¿Puedo tener más de una cuenta de Facebook asociado a mi celular?
Sí, el comando por defecto para consultarlas desde el celular será, sucesivamente: FB, FB1, FB2... También puedes cambiar el código en la configuración del servicio.
¿Qué significa que Goluki ya no tiene permisos sobre mi cuenta de Facebook?
Goluki requiere que le otorgues permisos para acceder a tu información o escribir en tu muro o en el de tus amigos. Estos permisos se los otorgas la primera vez que activas tu cuenta de Facebook en Goluki.
Los permisos pueden ser revocados cuando tu lo desees o en forma automática, al cambiar tu contraseña de Facebook.
Si necesitas volver a otorgarle permisos a Goluki, lo más fácil que puedes hacer es quitar el servicio de Goluki y volver a instalarlo.
¿Goluki conoce mi contraseña de Facebook?
No, Facebook no publica tu contraseña en ningún momento. Tu le otorgas permisos a Goluki pero no el acceso a tu contraseña.
¿Goluki guarda información de mi Facebook?
Sólo temporalmente, para recopilar y resumir la información, al cabo de unos pocos dís se va eliminando.
¿Cómo puedo consultar las últimas novedades de mi Twitter?
Enviando la palabra TW desde tu celular.
Recuerda que si tienes más de una cuenta de Twitter activa en Goluki o si haz cambiado el código SMS del servicio, puede que el comando que le corresponda no sea TW (sino por ejemplo TW2, TW3 o el código que hayas elegido).
Para saber cuál es el código, ingresa en Goluki (www.athletics.planoparks.org), selecciona la cuenta Twitter de tu interés y mira en la parte superior izquierda de la columna principal, el cartelito que aparece al lado del ícono de celular.
¿Por qué hay tweets que no recibo?
Probablemente la cuenta que quieres seguir no esté incluida o esté excluida, para revisarlo entra a los filtros.
¿Por qué Goluki dejó de enviarme las novedades de Twitter?
Seguramente se debe a que la aplicación Goluki ya no tiene los permisos necesarios.
La forma más fácil de solucionarlo es reinstalando la cuenta de Twitter en Goluki. Mueve el cursor sobre el servicio que deséas resintalar en el menú de la izquierda, haz clic en la cruz para quitarlo y luego vuelve a instalarlo, haciendo clic en el botón Agregar, y luego en Twitter.
¿Qué puedo hacer desde mi móvil en Twitter?
Consulta la lista de comandos desde el celular para saber todo lo que puede hacer con Goluki en Twitter, mandando AYUDA TW.
¿Puedo tener más de una cuenta de Twitter asociado a mi celular?
Sí, el comando por defecto para consultarlas desde el celular será, sucesivamente: TW, TW1, TW2... También puedes cambiar el código en la configuración del servicio.
¿Qué significa que Goluki ya no tiene permisos sobre mi cuenta de Twitter?
Goluki requiere que otorgues permisos para acceder a tus tweets y para twittear en tu nombre. Estos permisos se los otorgas la primera vez que activas tu cuenta de Twitter en Goluki.
Los permisos pueden ser revocados cuando tu lo desees.
Si necesitas volver a otorgarle permisos a Goluki, lo más fácil que puedes hacer es quitar el servicio de Goluki y volver a instalarlo.
¿Goluki conoce mi contraseña de Twitter?
No, Twitter no publica tu contraseña en ningún momento. Tu le otorgas permisos a Goluki pero no el acceso a tu contraseña.
¿Goluki guarda información de mi Twitter?
Sólo temporalmente, para recopilar y resumir la información, al cabo de unos pocos dís se va eliminando.
¿Por qué hay emails que no recibo?
Es posible que el mail que no estás recibiendo pertenezca a la lista de cuentas excluídas por defecto en los filtros. Revisa los filtros del Email para cambiarlos.
Goluki no recibirá emails que tu proveedor de correo (Hotmail, Gmail, etc.) haya marcado como spam o correo basura.
Por último, recuerda que Goluki no considera contenidos con una antigüedad mayor a 3 horas desde el inicio de tu período de alertas.
¿Por qué Goluki dejó de enviarme el resumen de emails?
Seguramente se deba a que hayas cambiado la contraseña de tu email o a un cambio en la forma que tiene tu proveedor de permitir la conexión con Goluki.
La forma más fácil de solucionarlo es reinstalando la cuenta de Email en Goluki. Mueve el cursor sobre el servicio que deséas resintalar en el menú de la izquierda, haz clic en la cruz para quitarlo y luego vuelve a instalarlo, haciendo clic en el botón Agregar, y luego en Email.
¿Cómo puedo consultar los últimos emails recibidos?
Enviando la palabra EMAIL desde tu celular.
Recuerda que si tienes más de una cuenta de Email activa en Goluki o si haz cambiado el código SMS del servicio, puede que el comando que le corresponda no sea EMAIL (sino por ejemplo EMAIL2, EMAIL3 o el código que hayas elegido).
Para saber cuál es el código, ingresa en Goluki (www.athletics.planoparks.org), selecciona la cuenta de EMAIL de tu interés y mira en la parte superior izquierda de la columna principal, el cartelito que aparece al lado del ícono de celular.
¿Qué puedo hacer desde mi móvil con el Email?
Consulta la lista de comandos desde el celular para saber todo lo que puedes hacer con Goluki con tu Email.
¿Puedo tener más de una cuenta de Email asociado a mi celular?
Sí, el comando por defecto para consultarlas desde el celular será, sucesivamente: EMAIL, EMAIL1, EMAIL2... También puedes cambiar el código en la configuración del servicio.
¿Goluki conoce mi contraseña de Email?
No, tu proveedor de correo no publica tu contraseña en ningún momento. Tu le otorgas permisos a Goluki pero no el acceso a tu contraseña.
¿Goluki guarda información de mi Email?
Sólo temporalmente, para recopilar y resumir la información, al cabo de unos pocos dís se va eliminando.
Lector de noticias o RSS
¿Qué son los RSS?
Son titulares y resumenes de noticias empaquetados en un formato que puede ser leído por lectores de noticias como el de Goluki.
¿Cómo puedo consultar las novedades recientes de un RSS?
Enviando la palabra RSS desde tu celular.
Recuerda que si tienes más de una cuenta de RSS activa en Goluki o si haz cambiado el código SMS del servicio, puede que el comando que le corresponda no sea RSS (sino por ejemplo RSS2, RSS3 o el código que hayas elegido).
Para saber cuál es el código, ingresa en Goluki (www.athletics.planoparks.org), selecciona la cuenta de RSS de tu interés y mira en la parte superior izquierda de la columna principal, el cartelito que aparece al lado del ícono de celular.
¿Cómo sé si el sitio que me interesa dispone de un feed RSS?
Usualmente, al ingresar a un sitio que provée contenido con este formato, se activa el ícono característico de RSS (de color naranja) junto a la barra de navegación.
Si ese no es el caso, puede haber un ícono similar o un link a la fuente RSS, generalmente ubicado al pie de la página.
¿Qué debo hacer si Goluki no identifica los RSS del sitio en forma automática?
Si el sitio en cuestión cuenta con una fuente RSS de acuerdo a los estándares, Goluki puede identificarlo sin problemas. De lo contrario, puedes ubicar manualmente la fuente RSS en el sitio, copiar el enlace e ingresarlo en la pantalla de instalación del RSS en Goluki. Si tampoco encuentras dicho enlace, es probable que el sitio no ofresca contenido por RSS.
¿Puedo tener más de un RSS?
Sí, el comando por defecto para consultarlas desde el celular será, sucesivamente: RSS, RSS1, RSS2... También puedes cambiar el código en la configuración del servicio.
¿Cómo puedo hacer para que sólo los contenidos que más me interesan me lleguen al celular?
Configurando los filtros puedes elegir aquellos contenidos que tenga determinadas palabras o por el contrario, que no contengan esas palabras.
Para configurar los filtros, ingresa en Goluki (www.athletics.planoparks.org) y selecciona en el menú izquierdo el RSS cuyos filtros deseas cambiar. Luego, en la parte superior derecha de la región principal, haz clic en el ícono de configuración.
Clima
¿Con qué frecuencia enví Goluki el informe y pronóstico del clima?
Cada 6 horas, siempre que no hayas modificado los horarios.
¿Cómo puedo consultar el clima actual?
Enviando la palabra CLIMA desde tu celular.
Recuerda que si tienes más de una cuenta de Clima activa en Goluki o si haz cambiado el código SMS del servicio, puede que el comando que le corresponda no sea CLIMA (sino por ejemplo CLIMA2, CLIMA3 o el código que hayas elegido).
Para saber cuál es el código, ingresa en Goluki (www.athletics.planoparks.org), selecciona la cuenta de clima de tu interés y mira en la parte superior izquierda de la columna principal, el cartelito que aparece al lado del ícono de celular.
¿Qué significa la leyenda al final del mensaje de clima que envía Goluki?
Cuando amplías una alerta de clima o envías la palabra CLIMA, recibes información detallada sobre la situación actual, además del pronóstico para los días siguientes. Al final del mensaje, se indica cuúl es la estación u observatorio dónde se obtuvo la información.
¿Puedo tener más de un clima asociado a mi celular?
Sí, el comando por defecto para consultarlas desde el celular será, sucesivamente: CLIMA, CLIMA1, CLIMA2... También puedes cambiar el código en la configuración del servicio.
Otras
¿Por qué los mensajes al pie de los mensajes SMS varían?
Aprovechando el espacio disponible en los mensajes, Goluki te envía leyendas de ayuda para indicarte qué puedes hacer a partir del mensaje recibido. Dependiendo del espacio sobrante, las leyendas puedes ser más o menos extensas o no aparecer en absoluto.
¿Qué es el código SMS de un servicio?
Es la palabra que debes enviar para que Goluki devuelva el contenido de ese servicio. Si lo deseas, puedes cambiar el código, seleccionando el servicio en cuestión y haciendo clic en el ícono de configuración, en la parte superior derecha de la región principal.
Por defecto, los Códigos SMS son:
- FB para Facebook
- TW para Twitter
- EMAIL para Email
- RSS para el lector de noticias RSS
- CLIMA para Clima
- De Internet a cualquier celular
- Recibe lo que te interesa de Facebook por SMS
- Entérate de los emails y tweets más importantes por SMS
- Noticias, clima y más por SMS
- Envía SMS desde tu PC
- De cualquier celular a Internet
- Comparte en Facebook por SMS
- Twittea por SMS
- Publica, comenta y mensajea en Facebook por SMS
- Envía emails por SMS
